Das Qualitätsmanagement der MediCuss GmbH Pflege- & Serviceteam

In unserem Pflegedienst wird nach dem Modell von Monika Krohwinkel auf der Grundlage der 13 AEDL aktivierend gepflegt. Wir arbeiten nach dem Prinzip der Bezugspflege und berücksichtigen in unserer Tourenplanung die damit zusammenhängenden Voraussetzungen. Nur durch einen engen Bezug zwischen den Bezugspflegekräften, dem Kunden sowie den Angehörigen kann eine vertrauensvolle Zusammenarbeit stattfinden. Jeder Mitarbeiter ist für den Pflegeprozess mitverantwortlich, wobei eine examinierte Pflegekraft die Pflegetour leitet. Die Planung der Betreuung wird im Pflegeteam erarbeitet und in den Teambesprechungen vorgestellt. Die Tagesstruktur wird an den Bedürfnissen der Kunden so weit wie möglich ausgerichtet. Dieses Pflegesystem ermöglicht auch ein verantwortungsvolles Arbeiten mit anderen am Pflegeprozess beteiligten Personen, z.B. Hausarzt, Facharzt, Krankengymnasten und Apotheke.

Maßnahmen zur Qualitätssicherung des Pflegedienstes

Die Umsetzung von Maßnahmen der Qualitätssicherung liegt in der Verantwortung der Geschäftsführung und der Pflegedienstleitung.
Das MediCuss Pflege- & Serviceteam hat sich zur Aufgabe gemacht, eine kontinuierliche Verbesserung und Qualitätssicherung der Arbeit zum Wohle unserer pflegebedürftigen Menschen zu erreichen. Durch die Weiterentwicklung unseres Qualitätsmanagements erhalten unsere Kunden mehr Transparenz und Sicherheit.


Um dieses zu erfüllen, haben wir uns folgende Ziele gesetzt:

   eine hohe Kundenzufriedenheit,
   Kundenorientierung,
   Imagestärkung und Kundenbindung,
   Erfüllung der Bedürfnisse und der Anforderungen des Leistungsträgers als Kunden,
   Verbesserung und Optimierung der internen Arbeitsabläufe in unserer Einrichtung,
   Kontinuierliche Sicherung der fachlichen Leistungen aller Mitarbeiter,
   mehr Eigenverantwortung und Mitbestimmung unser Mitarbeiter,
   Entwicklung und Umsetzung des Qualitätshandbuches,
   interne Audits zur Selbstbewertung

Interne Maßnahmen

Folgende interne Qualitätssicherungsmaßnahmen werden in unserer Einrichtung durchgeführt:

   Qualitätsbeauftragte mit entsprechender Qualifizierung
   geplante interne und externe Fort- und Weiterbildungen
   interne Qualitätszirkel in regelmäßigen Abständen
   kundenbezogene Fallbesprechungen im Pflegeteam
   Teambesprechung
   Entwicklung und Weiterentwicklung von Verfahrensanweisungen und Pflegestandards (Qualitätshandbuch)
   geplante Pflegevisiten in festgelegten Abständen
   Beschwerdemanagement
   Belehrungen und Beratungen über Themenschwerpunkte z.B. Hygiene
   Vorhalten von Fachliteratur und Zeitschriften
   Kunden- und Mitarbeiterbefragung

Externe Maßnahmen

An folgenden externen Qualitätssicherungsmaßnahmen ist der Pflegedienst beteiligt:

   Teilnahme an externen Qualitätszirkel
   Teilnahme an Qualitätskonferenzen
   Teilnahme an Fachtagungen
   Kooperationen mit verschiedenen Trägern und Dienstleistern
   Mitwirkung an Arbeitsgruppen und Assesmentrunden

Die Qualifikation unserer Mitarbeiter ist ein Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Mitarbeiter der MediCuss Pflege- & Serviceteam sind verpflichtet, sich ständig fort- und weiterzubilden. Dieses wird durch interne und externe Fortbildungen gewährleistet.

Unsere Pflegeexperten:

   examinierte Krankenschwestern
   examinierte AltenpflegerInnen
   HeilerziehungspflegerIn
   Pflegedienstleitung
   Fachkraft für Diabetes
   Fachkraft für Gerontopsychiatrie
   Validations-Anwenderin
   Prozessmanager integrierte Versorgung
   Qualitätsbeauftragte
   Pflegeberater nach § 45 SGB XI

   Sicherheitsbeauftragte